Buenas prácticas tras un incidente

Algunos consejos tras un incidente:

  • Asegúrate de estar en una posición no  amenazante. Siéntate a su lado, en lugar de colocarte frente a a la persona.
  • Comunica a la persona desde el principio cuánto tiempo tienes disponible para ella.
  • Intenta decir lo menos posible especialmente si la persona todavía muestra signos de angustia y sobrecarga
  • Escucha y encuentra maneras de validar sentimientos y generar seguridad
  • Reconoce las emociones de la persona sin juzgarla.
  • Da a la persona tiempo para procesar lo que le estás diciendo.
  • Es posible que tengas que esperar más de lo que te hace sentir cómodo/a, para que pueda procesar y responder.
  • Inicia la conversación de manera comprensiva y sin juicios de valor.
  • Usa apoyos para la comunicación que ayuden a la persona, por ejempo, pictos, esquemas…
  • Invita a la persona a continuar su línea de pensamiento mientras escuchas.
  • Di cosas positivas que le tranquilicen y demuestren que te preocupas.
  • Termina la conversación con cosas positivas y tranquilizadoras.

 

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