Qué dicen las normas sobre pictogramas: ¿cómo comprobar que se entienden?

Piensa en una señal de tráfico.
¿Crees que cualquier persona
puede hacer una
y ponerla en la carretera?

Seguro que piensas que no.
Porque te imaginas que hay normas
sobre cómo crear las señales,
quién debe hacerlas
y dónde va cada señal.

¿Sabes que también hay normas
sobre cómo hacer los pictogramas
que tienen las señales?
Por ejemplo, en las calles y los edificios.

De hecho, hay varias normas.
Por ejemplo:

• Hay una norma para asegurarte
  que un pictograma se ve bien.
• Hay otra norma para asegurarte
  que un pictograma se entiende.

Vamos a hablar de la segunda.
Esa norma está en inglés.
Su nombre se podría traducir así:

Símbolos gráficos. Métodos de evaluación. Parte 1: Método para determinar la comprensibilidad

Cada norma tiene un código
para buscarlas.
Este es el código de la norma:
ISO 9186-1.

El objetivo de esta norma
es conseguir averiguar
si un símbolo o un pictograma
transmite el mensaje deseado.

Por ejemplo:
si el pictograma de una puerta
transmite el mensaje de salida.

Palabras importantes a conocer

La norma explica varias palabras:

• Evaluación de la comprensión:
  es una dinámica que haces
  con varias personas
  para recoger datos sobre cuántas
  entienden el pictograma.

• Referente. Es la idea
  que el pictograma representa.

• Función. Es el significado
  que buscamos transmitir.

• Variante. Podemos hacer varios diseños
  de cada pictograma.
  Llamamos variante
  a cada uno de esos diseños.

¿Cómo se hace la evaluación de comprensión?

En la evaluación,
deben participar al menos 50 personas.
Las personas deben ser diversas.
Por ejemplo: mujeres y hombres,
con y sin discapacidad.

Debes preparar varias variantes
para cada referentes.
Al menos 2 variantes.

A cada participante,
le muestras una variante
y le preguntas esto:
¿Qué crees que significa este pictograma?

Esta evaluación se puede hacer
con los pictogramas impresos
o en presentaciones por ordenador.

Las variantes deben ser
de color negro
sobre fondo blanco.
No deben tener otros colores,
excepto para pictogramas
relacionados con la seguridad.

Además, los pictogramas
deben tener un tamaño concreto
para la evaluación.

Con cada participante,
debemos probar como mucho
15 variantes
en diferente orden.

Informamos a las personas participantes
sobre el sitio donde podría ver
ese pictograma.
Por ejemplo: en un hospital.
Podemos informarles con fotos
o con nuestra voz.

Antes de empezar la evaluación,
ponemos un ejemplo a la persona
con un pictograma.

Debemos apuntar información
sobre las evaluaciones.
Por ejemplo: edad, sexo o estudios
de la persona participante
y si ha entendido el pictograma o no.

¿Cómo aprender más sobre esto?

Esta noticia es solo un resumen.
Es importante que leas la norma completa.

Puedes comprar la norma.
Enlace: ISO 9186-1.

Hay un grupo de trabajo de organizaciones
que trabajan para traducir la norma
al castellano y para hacer
una versión más actual.
Es un grupo de la Asociación Española de Normalización.
Plena inclusión participa en este grupo.

Además, Plena inclusión tiene un proyecto
para diseñar y evaluar pictogramas.
Lo hacemos con el apoyo del Ministerio de Sanidad.

Fundación ONCE, CEAPAT,
la Junta de Andalucía y CERMI también
han hecho mucho trabajo sobre este tema.

Os recomendamos estos enlaces:

• Cómo usar los pictogramas. Guía en lectura fácil.
• Guía rápida de criterios y recursos sobre pictogramas. Accesibilidad cognitiva.
• Recomendaciones para promover el uso adecuado de pictogramas para la accesibilidad universal.
• Pautas de diseño de pictogramas para todas las personas.
• Creación y evaluación de pictogramas de señalización.
• Pictogramas para todos.
• Resumen del seminario: ¿Cómo usamos los pictogramas?

Olga Berrios