Cómo conseguir una inteligencia artificial inclusiva

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En un artículo anterior, definíamos la inteligencia artificial y avisábamos: la inteligencia artificial que no tenga en cuenta la diversidad humana será más bien estúpida.

Por eso es necesario hablar de la importancia de la inclusión. Lamentablemente, la inclusión no nos sale de forma natural, debemos buscarla, construirla y garantizarla.

Curiosamente, la mayoría de equipos que piensan y desarrollan la tecnología funcionan con metodologías muy apropiadas para ello. Por ejemplo, realizan sesiones de cocreación con personas muy diversas para idear.

También contratan cada vez más a los perfiles más variados para asegurar esa diversidad. Por ejemplo, la empresa de videojuegos EA Sports tiene una política muy clara de contratación de equipos LGTB.

Además, suelen generar equipos que prueban la tecnología en los llamados “tests de usabilidad”. Es decir, tienen en cuenta la opinión de usuarias y usuarios antes de lanzar un aparato o una aplicación al resto del mundo.

Pero les falta un detalle: incorporar en todo ese proceso a personas con dificultades de comprensión.

Solo con ese “pequeño” detalle asegurarían que toda la tecnología respondiera más a las necesidades de toda la población y se aseguraría la mayor accesibilidad cognitiva, es decir, que la tecnología fuera fácil de comprender y por tanto usar.

Así que, es necesario que las empresas de tecnología contraten a personas con dificultades de comprensión formadas y expertas, cuenten con ellas en talleres de cocreación y también en pruebas de uso y accesibilidad.

Olga Berrios

Responsable de Accesibilidad Cognitiva de Plena inclusión España